腾讯开了间“智能企鹅酒店”，它背后是腾讯AI能力的最强整合

　　腾讯云小微是一套腾讯云的智能服务系统，采取语音交互助手的方式，只需要说出“你好小微”，就能控制酒店内的物联设备，调取娱乐和服务内容。

　　据腾讯云方面介绍，小微将打造智能酒店解决方案，从顾客前台登记入住开始到离店，实现全链路的智能服务。如人脸识别入住、无房卡智能开门、酒店服务智能化、周边吃喝玩乐语音推荐等等。同时，小微也将帮助酒店在管理体系上进一步智能化。

　　“企鹅酒店的每间房都可以理解为腾讯云小微的样板间。”腾讯物联云、语音云总经理毛华告诉全天候科技。

　　发力AI的腾讯一直在寻找云服务更好的应用场景，在此次合作之前，小微在家居和汽车场景的落地中已得到较好的验证。

　　今年6月，马化腾提出“AI即服务”战略。显然，在小微这一智能云产品上，腾讯打的是智能语音这张牌。而在这个全球科技巨头抢滩的市场中，“亚马逊的Alexa一定是小微的对标产品”，毛华说。

腾讯云小微背后是腾讯在人工智能领域多年的积累。根据腾讯云副总裁王涛对小微的定义：小微就是将腾讯AI的能力和取得的突破性成果展示出来，再结合物联的技术，赋予硬件设备听觉、视觉，打造智能人机交互的开放平台和解决方案。

　　小微主体上属于腾讯To B业务的主要载体——腾讯云，但实际上涉及腾讯内部多个团队的协作。

据毛华介绍，小微的底层能力来自微信的语音识别、语义分析技术，其他技术则来自于腾讯内部六大部门，其中优图实验室、AI Lab、微信AI实验室、QQ物联贡献了主要能力。例如，优图的人脸识别已经做到了全球第一，并应用于天天P图和视频监控等领域，QQ物联在过去的2年多时间里接入大量的智能硬件设备。

　　腾讯云小微是今年6月在腾讯“云+未来”峰会上首次亮相的，此前的2月底才正式启动项目，“因为有了这些AI技术积累，小微只用了1个月就实现了从0到1的智能语音音箱Demo”，毛华说。

　　与腾讯在AI和云服务上的战略一致，腾讯云小微希望打造一个智能服务解决方案，可以赋予硬件更多的拓展能力，但是并不鼓励自己做硬件。毛华表示，未来硬件会是一个瘦终端，对硬件本身的要求会很低，而真正的能力都在云端。

　　据了解，腾讯云已经能提供25种AI服务，包括8种应用服务，15种平台服务以及2种框架服务。目前，小微的应用主要集中于5大消费者场景：家庭生活、汽车出行、酒店服务、儿童教育和运动。

　　家庭场景是小微第一个落地的应用。在这一场景中，小微开放平台扮演的是一个智能家居平台的角色，将来自各家第三方硬件厂商的产品们汇集到一个平台上，再把自身语音交互能力输出给这些产品，让它们关联起来。“比如用户回到家后，可以跟空调、灯、电视机对话，同时和腾讯的内容如QQ、微信等打通；比如你在路上听QQ音乐，到车里、家里还可以继续再听”，毛华描述道。

　　作为一个连接者，腾讯的优势主要在流量和关系链上，因此更倾向于扶持“轻”的应用、游戏或产品。

　　据腾讯云方面透露，目前申请接入腾讯云小微的硬件开放平台、服务机器人平台的合作伙伴已经超过300家，既有国内外顶尖的硬件企业，也有业内AI技术企业。

　　全天候科技获知的腾讯云小微落地应用的时间表还包括：10月，小微与海美迪共同打造智能机顶盒，探索智能家居的新入口，已在腾讯NEXT IDEA青年创新大赛的智能家居展厅中展出；11月，腾讯云与长安汽车(000625,股吧)合作的首款国产智能汽车、与华硕合作的家庭智能机器人将上市；此外，带屏硬件设备、亲见智能音箱设备等也将陆续落地。

　　腾讯云小微看到了智能语音这一AI场景入口，但目前全球范围内，智能语音的赛道已十分拥挤。

　　自2014年11月亚马逊推出首款基于语音交互的智能音箱Echo以来，谷歌、微软、苹果和国内的科大讯飞(002230,股吧)、百度、小米等公司都在推出智能语音的产品，并逐步搭建智能家居生态体系，抢占市场份额。

调研机构Strategy Analytics指出，2016年全球智能音箱出货量为590万台，预计到2022年将增长10倍，市场规模达到55亿美元。市场研究公司Tractica估计，到2021年将有4000万家庭使用基于语音的数字产品助手。