向忠宏：人机互动 孤立的服务机器人是没有价值的

 

       我今天演讲的主题，叫做《机器人如何与这个世界连接》，这是一个非常大的话题，或者这是人类一个终极命题。人工智能、强人工智能、超人工智能究竟什么时候以什么样的方式来影响这个世界、影响人类的命运，大家实际上都不清楚。这一场由人类围棋界最高水平的代表和来自于人工智能棋手要进行的博弈，它所带来的一系列今后的影响和变化实际上是十分深远的，在不久的将来也许是一年、也许是五年、十年之后，人工智能在下棋这个领域肯定是全面超越，这个是毫无疑问的。

 

       但是今天在这个时间段，究竟是以怎么样的姿态、什么样的面貌能呈现，这个是我们非常关心或者十分感兴趣的，结果也许不重要但过程很让人期待。机器人和世界这个连接过程是充满了玄妙，最终结果是万物互联，但大家更关心在这个过程中连接是如何发生的，我们该如何做。

 

       人机交互的方式在不断演变

 

       今天，无论提及服务机器人、还是智能家居，背后的潜台词都是在说人机交互、说人工智能，这是服务机器人和智能家居的交集所在，因为谈的都是智能。今天谈智能和五年前谈智能最大的一个变化是人机交互变了，但是这里面一系列的核心带来有传感器的革新、交互控制包括触摸屏个数的变化，还有语音识别、语义识别，动作的识别带来人机交互已经有变化或者说有极大的提升。

 

       人对于设备的控制由原来最早的开关控制到现在好像都比较喜欢去做的智能手机APP控制到今天想谈的机器人控制，实际上这都是一个过程，这个演化过程不是谁替代谁的，而是说在不断的丰富人们交互的方式。认为这是一个过程，就是人机交互从机械开关到APP到现在的机器人这是一个不断的演进、不断丰富的过程，而我们正在这个过程中，我们正在创造这么一个历史。

 

       机器人连接世界，是需要前提。

 

       机器人连接，我认为这里面有一个前提：孤立的服务机器人是没有价值的。今天抱一台机器人如果不连上网或者不装任何应用回去会发觉很无聊，即使给小孩玩他也觉得这个东西就是能跳个舞、动一动，没什么意思，玩三天之后就扔了或者拆了。但是一旦连上网之后，许多有意思的事情就能发生了，服务机器人和工业机器人最大的区别在于孤立的服务机器人是没有价值的。

 

       但是工业机器人在一个产线里面也许一个焊接机器人只要在产线上面不停的对着焊点每天做重复性一万次的动作，这个事情可以孤立，可以只是那个产线里面的一个环节，但是服务机器人绝对不是某一个系统中的一个环节，它是一个个体，它是一个新物种。

 

       服务机器人的5大连接

 

       第一：服务机器人和本地空间环境的连接。如果在办公室里面有一台服务机器人首先想到的是能不能帮用户开个灯、关个灯或者打开投影、管理设备，天气热能不能把空调温度降低帮?

 

      首先是要有连接，有了连接就可以做一些场景识别、判断，通过传感器获得的数据人们可以做很多的场景定义然后让机器人去执行，首先它要有本地的连接，如果和本地都不连接你连上云端就是说我们跨越本地去做远程的连接是没有什么意义的，那么有本地连接有一个什么好处呢?

 

       即使网络不在了，但本地机器人还活着，所以不认同造一个机器人什么都依赖于网络、依赖于云端，同样我也不太认同今天做一个智能硬件设备必须只有当互联网连接正常的时候才能起作用，这样的设备是有问题的，因为网络不能确保7*24小时一定在线。

 

       首先必须保证即使网络不在的情况下还能保持持续的服务能力，我们觉得首先要考量的，就是在连接里面要用本地的固定连接。

 

       第二：服务机器人和云端的网络连接。云端有大数据、有更多运用的支撑，我们可以做很多的想象，甚至和社交网络连接，后面的故事才能展开。可以拓展服务机器人的想象空间或者它服务能力、空间或者是想象力，所以服务机器人云端的网络连接是第二层的。第三层、第四层和第五层现在都没有做到。

 

       第三：人机交互研究的重点是把服务机器人也当成一个对等的个体去交互，要考虑到既然是个体有性格、有特征，甚至未来是不是还有情感，是不是也有社交的需求，社交需求和人的社交需求。

 

       第四：就是服务机器人和服务机器人的连接。那就是服务机器人社交网络未来也是一个新的社交网络，就像今天的微信，未来是不是有服务机器人之间的微信?这个是人类不能够介入的，是他们之间的网络。大家设想一个场景，假设家里面有台服务机器人，邻居家也有一台服务机器人，很多时候可能这两个服务机器人之间有数据交互它们自己会聊天。但是要担心一个事情，隐私是不是有问题，第二个是安全性，所以机器人的社交未来也是想象得到的一种形态。

 

       这里面前提就是我们把机器人必须要当成一个独立的个体，它是一个新物种，它是有身份的，它不再是一个像工业机器人只是上面的一个执行命令的终端、一个机械臂。这么一个过程，就是机器人和机器人的连接网络一定会出现。

 

        第五：是机器人和人类的边界消失互为载体。什么意思?也许我们的肢体像《机械战警》里面一样，像《钢铁侠》一样未来装备了机械的躯体或者是器官，大脑是用我们的，但是反过来想更可怕，可能是躯体用我们的，但是大脑已经被虚拟世界的这些AR所替代了，当然这都是科幻里面的未来，但可以想象机器人和人、人和非生物的组织一个充分融合的时代在未来也一定会出现。

 

       未来很遥远，想完那么多还得想现实，还得想自己这个公司还能活几天，下一笔融资没到之前这个团队是不是还能活下去，这么现实的问题。这是生活，创业者实际上就是这么苦的，所以服务机器人创业者在当下可以做什么，你自己可以做什么，你确信你是不是在培养一个有生命的事物，至少我个人的态度包括我们余博士的态度，希望真的在造一个有生命的，有态度的、有情感的新物种，而不是在造一个冷冰冰的东西。

 

       落地需要真正的分工合作

 

       认为真正落地来做服务机器人或者说智能家居的生态，必须要有一个心态叫分工合作解决问题。不是说大公司跳到这个领域就一定能把这个事做成的，今天服务机器人领域、智能家居领域实际上都不缺巨头。海尔发布了U+2.0，美的发布生态平台，巨头实际上在这块已经在跑马圈地了，这块并不缺新来者或者不缺资本的玩家。

 

       但是真正来说缺乏很好的分工合作，或者说缺乏专业性我们希望这个证明里面有很多兵种和团队都是在自己的领域做到极致，然后又形成一个合力这种才叫做产业，要不然如果说做同质化的东西就是用中国原来的做法恶性竞争，服务机器人行业现在已经恶性竞争了，做到低端的机器人做999我现在做499有的人说99的机器人都有了。所以我们觉得分工合作、解决问题，这里的问题就是这五个角度或者说五个阶段实际上都需要有不同的力量去布局。

 

       作为我本人和团队来说，实际上我们只解决一个问题，就是服务机器人与本地空间环境和智能家居连接的问题，服务机器人熟悉掌控本地空间环境才能提供有效的服务。如果说你一个服务机器人连空间内的设备都掌控不了，你说我现在能连接美国的航母能做全世界的服务那是不可能的，所以云端的连接非必须，但是本地的连接一定是必须的。

 

       云端和语音对机器人的意义

 

       最好的连接一定在云端，有了云端我们的语义理解才能发挥作用。云识别这里大家都做得不好，甚至这些做语音识别的大公司都有一点放弃语音识别，说这个太难做了，还是别用了干脆直接用云语音方案非常好，像科大讯飞或者说云之声都在云端现在就懒得做了，最好的东西一定在云端这是我们最好的解决方案，但是恰恰最尴尬的是在现在我们正在走到高速公路前面的辅道上面塞了车，崩溃了，就是因为网络连接云端出了问题，是连接出了问题。

 

      我们一定要解决未来和现在中间连接这个路怎么走，当一台这样的新机器人进入到新的空间通过一个扫描就告诉你我现在发现18个设备，比如说有五个灯、两个窗帘控制、三个电器控制还有一些网络设备要不要我连接进来?你只要回答是我要连接，这个连接就已经完成了，剩下的事情是什么呢?如果只有一台灯就说开灯、关灯，如果多台需要进行编号的控制，我们想说机器人要完成类似管家的功能，帮你把这些设备首先连接起来然后交给你去控制，我们希望所有的连接控制是非常便捷的能主动发现。

 

       服务机器人也能用APP控制?

 

       当有了连接之后，就有了场景和控制，那怎么使用呢?比如说回家服务机器人发现侦测到是你回家了告诉你现在是休息模式可以把床头灯给你打开，可以做提醒也可以不做提醒，可以自动化的去完成，就像你的管家一样，要给你这么一个非常人性化的控制，而不是像现在流行的智能家居APP的做法：解锁找到卧室和找到灯然后开灯一系列的操作，我们觉得最好的交互就是怎么说话、怎么做姿态的表达，甚至眉来眼去的表达，这个事就给做了，这才是最自然的交互，最正常的交互。

 

       零号机器人和软件的核心价值

 

       要做这个事情实际上意味着连接是非常痛苦的，因为这个连接既要连接系统也要连接单品，今天智能家居的系统标准都是混乱的、系统都是不兼容的，都有很大的利益集团在制定自己类似区域或者细分一些行业标准，包括现在谷歌还有苹果都有自己的生态，还有美的、格力等等都会推出自己的开放平台后面支撑的连接标准，我们要做这个事情我们不是做这个标准，只是标准中间连接的中间键，希望能打通一些边界，能够让机器人至少识别这些系统。

 

       系统连接困难是复杂的，最大的困难是沟通和相互的信任，大家都希望建立一个开放性的平台，我们下面做的这些单品可以快速连接的，这连接的是一个量的问题，不管是温控器、手环以及体重称都是都可以连进来，让机器人控制，所以最后把这些无论是复杂的系统还是快捷的智能化单品能够去连接起来给机器人去使用，这就是我们小小的目的或者说对于这个行业自己的立足点。

 

       我们希望做的服务机器人应用软件开发商和服务机器人与智能家居连接平台，能打通服务机器人和智能家居成为中间的翻译也好，一个连接键也好或者说是一个共同的伙伴也好，所以服务机器人加上我们这么一个应用软件、一个小的连接键就能够让他去掌控家居环境设备成为机器人管家。

 

       总结来说，服务机器人的连接我们认为未来在连上云端之后有非常大的想象空间，而我们今天希望在服务机器人和本地化的家居、家电、智能家居、智能硬件设备连接这块能贡献自己的力量，能让这个工作，能让现阶段用户体验在里面感觉更好一些、更完善一些，这样子能够去激活更大的服务机器人和智能硬件产品落地，能够把我们这个行业做大，能够贡献我们的价值。

 

       最后，对同行或者说正在做这个领域感兴趣的投资人来说，服务机器人今天也应该成为像智能手机一样是一个开发者的生态圈，我们希望围绕着机器人的实题有做软件的当然我们希望最底层的支撑是像余博士做的芯片，甚至和人工大佬分析这一块的就把这个集成到小小的芯片里面，能够完成这么多的事情实际上是最好的，所以这是一个巨大的产业链，不是一家公司能够把所有的事情做好的。

 

       祝合作开发者可以找到自己的位置，能够在这里面实现自己的价值、实现自己创业的梦想，我们一起迈向人工智能的光辉未来。