互联网巨头从消费市场转“烧”企业市场

 

       本来波澜不惊的企业市场，随着阿里巴巴的钉钉和腾讯的微信企业版的加入，又开始热闹起来，到底是原有的为企业服务的各种企业应用能够成功抵抗外敌，还是说要钱有钱要人有人的互联网巨头，能够平定天下成为“通吃”的老大呢？

 

       早已经在消费级市场玩得熟能生巧的各大互联网巨头，在面对新发展机遇的选择上，不约而同地选择了企业市场。据阿里巴巴方面表示，作为阿里巴巴内部的创业项，钉钉以创业的理念和拼搏在做这款产品，成为大公司内部创业的典型，据南方日报记者了解到，作为阿里巴巴最重要的即时通讯产品，钉钉如今已经成为了阿里巴巴主打企业市场的主力军。在2016年亚布力中国企业家论坛年会上，阿里钉钉创始人陈航发表演讲时就对比了钉钉和微信，称微信让人时间碎片化，不能专注于工作，最终导致效率低下。“希望生活里可以看微信，工作上可以看钉钉。”

 

       作为如今即时通讯领域的老大，微信自然不愿意让阿里巴巴的钉钉把自己“钉死”在生活这个圈圈内，而介入用户包括工作在内的方方面面，自然也在微信的计划之中。据微信方面表示，企业微信将于一两个月内发布，并且会同步发布多个版本，包括在ios、android、mac、windows版。发布上线的初期仍然会采取邀请制的方式。

 

       微信方面表示，首先希望企业微信是一个好用的基础办公沟通工具；其次，会有一些贴合办公场景的特色功能和OA工具。如企业微信中设置了“休息”功能，可以让员工在休息期间不受打扰，可以不用接收信息，帮员工区分工作和生活，让用户感受到企业微信与众不同的一面。

 

        据南方日报记者了解到，作为中国互联网的巨头，阿里巴巴和腾讯开始“转战”企业市场也在不少业内人士的意料之中，而不少互联网平台也已经早早地介入到企业市场当中。据美团-大众点评方面介绍，双方的KTV业务已经完成整合，整合完成后的KTV频道将致力于服务KTV行业，提升用户消费体验，成为全国首选一站式KTV消费平台，而面对千亿级的KTV行业市场，美团-大众点评方面也是极为看好，目前KTV业务已拓展至全国508座城市，覆盖超过15000家品牌商户。

 

       除了业务向企业客户进行整合推进外，在对针对性的客户开拓方面，企业客户也成为了互联网平台的主要目标。当互联网金融机构纷纷在个人消费金融蓝海里埋头“掘金”时，京东金融早在2015年就把消费金融服务的触角延伸到了实体企业中，推出了业内首款企业级消费金融产品“京东金采”。近日，记者获悉“京东金采”上线半年多以来，已服务了千余家大中型企业、政府机构、事业单位，处理的采购订单近200万笔，结算账单已逾6万单。据了解，京东此前陆续推出了“智采”“慧采”“云采”平台，为企业采购提供了信息化、智能化的工具，帮助企业在采购过程中有效降低采购成本，提升采购效率。在此基础上，“京东金采“产品瞄向的是京东商城下游采购企业，为其提供定制化账期管理的金融服务。

 

 

       与在消费领域的互联网巨头盛名在外截然相反的是，深耕在企业市场的这些企业应用公司们却大多数默默无闻。但是虽然名气不大，但是按照业内人士的说法就是“闷声发大财”：据了解，大多数企业应用从一开始就是收费的模式，并且大多数都能保持盈利。而本来过着滋润日子的企业应用们，随着互联网的巨头的来袭，又该如何应对呢？

 

       “我相信用户会选择他所要的东西，因为企业用户看重的是服务，更看重的是产品的品质，或者说更看重的是行业应用的经验，他不会选择一个便宜的东西，所以这个就是跟个人市场不一样的地方。”在盈世信息CEO陈磊华看来，巨头以消费领域的惯用手法进入企业市场并不是最好的营销方式。据南方日报记者了解到，作为拥有Coremail这样重磅产品的盈世信息，其在市场中一直颇为低调，而Coremail作为如今在企业级用户中最为广泛应用的邮件系统，不仅拥有金融行业的证监会、银监会、人民银行和教育行业的清华、北大这样的客户，更令人为之侧目的是，大名鼎鼎的网易邮箱的底层技术，正是Coremail方面在提供支持。

 

        “理性选择才是企业客户最大的诉求，他并不是一时冲动购买的，他是需要详细周详的考虑，所以价格对企业用户并不是最根本的选择点。”陈磊华认为，当企业用户对产品价格不再敏感后，互联网巨头在消费领域常用的一些营销手段在企业市场中就不起作用了，剩下的则是在产品的比拼上。“BAT进入企业市场也颠覆不了什么。”陈磊华认为，互联网巨头进入企业市场必定会带来一定的影响，但是“这个市场确实是很大，机会还是很多。”陈磊华表示，在2B行业，互联网技术的价值所在主要就是对整个2B这种市场的企业的生产效率的促进，而相信互联网技术是能够帮助企业做到非常大的促进。在陈磊华看来，企业客户对企业应用的要求，更多的是在服务上，而这一点恰恰是互联网巨头在企业市场中缺乏的。“企业客户对服务的要求非常高，但是无论是钉钉也好还是微信企业号，你能够看到它的网站上谈服务吗？这些产品的服务怎么样保障？

 

        可以说前阶段这些互联网巨头还没有看到这个问题，而且即使看到了再去做也会非常慢，因为这种服务的专业度导致需要建立一个服务团队，这不是撒一点钱就可以搞掂的，这是需要多年的人才队伍的培养。” 南方日报记者叶丹

 

       ■业界声音

 

       无论来往还是钉钉，都意味着阿里不放弃。超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上继续对未来探索，这是阿里这家公司必须对未来进行探索。

 

——阿里巴巴董事长马云

 

 

       互联网巨头进入企业市场还会有商业模式的问题，互联网公司在做2C最擅长的是免费模式，但是这种模式其实在2B里面去做就需要蛮长时间，目前我们还没有看到谁能够做到，包括我们也在尝试，就是说任何业务如果不赚钱一定是有问题的，但是羊毛出在猪身上这种方式，就是现在2C的互联网的商业模式在2B上面，目前来说还是比较难走得通的。

 

——金山WPS CTO章庆元

 

       企业级的市场其实和个人消费市场差别还是非常大的，我可以非常客观地讲，互联网巨头在做企业级市场相对于我们来说它还是一个学生。因为个人消费市场都有“感性消费”这个特点，但是企业级消费的话，它其实在消费心理、消费行为是非常理性的。像钉钉去年花了那么多钱打广告，其实沉淀下来的客户质量是不高的，像我们云之家一分钱的广告费都没有花，但沉淀了大量的优质客户。

 

——金蝶技术副总裁田荣举